Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Bine ați venit la Copy.md! Acești Termeni și Condiții ("Termenii") guvernează utilizarea serviciilor noastre de imprimare, copiere și servicii conexe oferite de Copy.md SRL ("Compania", "noi", "nostru").

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

1.1 Definiții

• Client - persoană fizică sau juridică care comandă servicii de la Copy.md
• Servicii - toate serviciile oferite de Copy.md, inclusiv imprimare, copiere, scanare, etc.
• Comandă - solicitarea specifică a clientului pentru servicii
• Materiale - fișiere, documente sau alte materiale furnizate de client

2. Servicii Oferite

Copy.md oferă următoarele categorii de servicii:

1. Servicii de imprimare digitală și offset
2. Servicii de copiere alb-negru și color
3. Servicii de plotare pentru formate mari
4. Servicii de finisare (legare, laminare, etc.)
5. Servicii de scanare și digitalizare
6. Tipărire fotografică
7. Design și pregătire pre-press (la cerere)

3. Comenzi și Procesare

3.1 Plasarea Comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin:

• Vizită directă în una din locațiile noastre
• Email la adresa [email protected]
• Telefon la numerele afișate pe site
• Formularul online de pe website

3.2 Confirmarea Comenzilor

Toate comenzile vor fi confirmate prin email sau SMS. Confirmarea conține detaliile comenzii, prețul total și timpul estimat de finalizare.

3.3 Anularea Comenzilor

Comenzile pot fi anulate gratuit în primele 30 de minute de la plasare. După începerea procesării, se poate aplica o taxă de anulare de până la 50% din valoarea comenzii.

4. Prețuri și Plăți

4.1 Prețuri

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în MDL și nu includ TVA, cu excepția cazului în care este specificat altfel. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate vor fi onorate la prețul convenit.

4.2 Metode de Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Numerar
• Card bancar (Visa, Mastercard)
• Transfer bancar
• Factură cu plată la termen (doar pentru clienți corporate)

4.3 Termene de Plată

Plata se efectuează la ridicarea comenzii, cu excepția clienților corporate care au agreat termene de plată specifice.

5. Livrare și Ridicare

5.1 Opțiuni de Livrare

Oferim următoarele opțiuni:

• Ridicare personală din locațiile noastre
• Livrare standard în Chișinău (24 ore)
• Livrare express (2-3 ore)
• Livrare gratuită pentru comenzi peste 500 MDL

5.2 Responsabilități la Livrare

Clientul este responsabil pentru verificarea comenzii la momentul livrării. Reclamațiile ulterioare privind cantitatea sau calitatea vizibilă nu vor fi acceptate.

6. Calitate și Garanții

6.1 Standarde de Calitate

Ne angajăm să livrăm servicii de înaltă calitate conform standardelor industriei. Toate lucrările sunt verificate înainte de livrare.

6.2 Reclamații

Reclamațiile privind calitatea trebuie făcute în termen de 48 de ore de la ridicarea comenzii. Vom înlocui gratuit orice lucrare defectuoasă din vina noastră.

6.3 Limitări

Nu suntem responsabili pentru:

• Erori în materialele furnizate de client
• Variații minore de culoare între monitoare și print
• Deteriorări cauzate de manipulare necorespunzătoare după livrare

7. Proprietate Intelectuală

Clientul garantează că deține toate drepturile necesare asupra materialelor furnizate pentru imprimare. Copy.md nu își asumă responsabilitatea pentru încălcarea drepturilor de autor sau a altor drepturi de proprietate intelectuală.

Materialele create de echipa noastră de design rămân proprietatea Copy.md până la achitarea integrală a serviciilor.

8. Răspundere și Limitări

Răspunderea noastră totală pentru orice reclamație nu va depăși valoarea comenzii respective. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte daune consecvente.

9. Confidențialitate

Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea tuturor informațiilor și materialelor primite de la clienți. Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de Confidențialitate.

10. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe website și vor intra în vigoare la data publicării. Utilizarea continuă a serviciilor noastre constituie acceptarea termenilor modificați.